Свадебный фотограф в Омске Пипко Александр, для вас: фотосъемка свадеб, фотосессии, реклама, фотостудия. Мои тел. 8-965-974-96-56 (Омск), 8-705-442-07-63 (Петропавловск)
Добавьте в избранное: Ctrl+D

Недопонимание между клиентом и фотографом

Не так давно со мной произошел инцидент, который заставил пересмотреть некоторые моменты в моей работе фотографа. На стадии получения заказа я допустил некоторые упущения, в результате которых этот самый заказ был сорван. Что же случилось?

В небольшом городе П., через моего хорошего знакомого мне поступил заказ для съемки кондитерских изделий фирмы К., для их веб-сайта. Я был в тот момент в другом городе. По приезду в город П. договорились снимать, приехали. И опа! Круглые глаза подчиненной и слова: «ребят, а мы не в курсе, нам директор ничего не говорил, товар не подготовлен, ассортимент сейчас не весь» и т.д. Перенесли на следующий день. И это была моя главная ошибка.

Во всех своих коммерческих съемках я общаюсь и выясняю (что и как необходимо отснять, в каких объемах, что должно быть в результате и т.д.) непосредственно с заказчиком. С человеком, который принимает работу, и платит деньги. В данном случае я с ним (в данном случае с директором) встретиться не смог, он был отъезде. Я выяснял все детали съемки через сторонних лиц, а этого допускать нельзя. Помните, в детстве была такая игра, называется «испорченный телефон». Десять человек передают друг другу сообщение, нашептывая его друг другу на ухо. До последнего участника оно доходит сильно искаженным и это очень прикольно. Мысль или фраза, имеющая смысл в начале, в конце становится полной бессмыслицей (соломенная тыква знает прошлое).

В моем примере первым участником был директор, последним – я. В результате директор хотел одно, а я сделал другое. Насколько я потом понял, он хотел снять продукцию на шелковом материале (знаю, что попахивает совком), и ему не понравилась высокая детализация фоток (все огрехи, трещины и т.д. на кондитерских были видны). Я же сделал каталожную съемку на изолированном белом, с максимальной детализацией (универсальный материал для сайта или для уличного баннера, фон в редакторе при дизайне подставить без проблем любой, а глубокая ретушь в эту смешную сумму не входит).

В итоге. Я, от того же знакомого узнаю, что другой фотограф все переснял. В бизнесе нужно полагаться, только на договор и задаток. Обсуждать все детали только с самим заказчиком. И никаких компромиссов. Не думаю, что я сказал что-то новое. Но потерянное время жаль.

Комментариев 14
  1. Саня сто раз сталкивался с такими случаями в Астане, просто чем заказчик крут, тем он и наглее… Их любимые слова «вы сделайте, а если нам понравиться, то мы закажем»… Честно нах.. надо таких отправлять, они порой просто не ценят наше время. Не давно был заказ в один ресторан, должен был приехать туда сам наш «ел басы» (Назарбаев), как всегда заказали все по казахский, т.е. в последний момент и еще по телефону. Ну так как это мой клиент я решил его не подвести и все сделать, у меня была ровно одна ночь. Короче сделал я все за ночь, цену огласил заранее, она была в 2 раза выше чем обычно, так как сроки не реальные были. На утро отвез весь сделанный материал, а вот расчет чесное слово как будто выпрашивал… С тех пор я понял, что надо все прописывать документально и конечно договариваться лучше с самим руководством. Вот так короче.

    • Да Арманыч) У тебя кидок то похлеще будет. Они тебе заплатили? Ты с директором все вопросы обговаривал?

  2. Примерно такая же история была с рекламой одного ресторана. Повелся на «Снимите и мы посмотрим». В итоге ролик снял, но ничего не заплатили… Правда ролик у них оказался в скромном качестве…
    Больше без предоплаты никаких телодвижений…

    • наверно все через это рано или поздно проходят )

  3. Знаешь Саня тут я заметил все так хотят работать «сначало стулья, а потом типа деньги»… Короче какой бы не был клиент постоянный, его хоть как надо садить на договор, а то потом начинаются скачки с ценой и все такое…

  4. Работа по предоплате и договору, других вариантов нет!!! Просто очень многие клиенты до сих пор считают нашу работу, простым нажатием кнопки фотоаппарата.

  5. Конечно лучше брать предоплату. Уже сделанная срочная работа стоит почему-то дешевле чем когда она только предполагается.

    …как-то отснял заказчику для сайта комплекты спального белья, пытался как можно точнее передать цвет (ну чтоб покупатель мог правильно выбрать) Оказалось — не достаточно ярко.
    - Ты пойми, продавать его надо.
    Взял свое цифро-мыло и снял все сам. У меня минус два дня работы :(

    Это при том что первые образцы фоток показывал для проверки.
    Видать жаба задавила.

    • это наверно самый большой минус коммерческой съемки — ее оценка. Это не «килограмм гречки за 50 руб.» и иногда договориться по цене сложно, почти все считают что работа дорогая, а делать там нечего, просто нажать. Как с этим бороться незнаю.

  6. Если вам интересно моё мнение, то я как только увижу, что начинают юлить, я отказываюсь.

  7. очень жаль,но такие ситуации случаются…я так с ювелиркой работала.несколько раз приезжала.два раза делала образцы..все им подходит,все хорошо,а потом начинают хитрить…и все потому,что работу смотрят три человека и у каждого свое мнение.Вот так хорошо!!!А можно лучше ?-Можно,но дороже!!! в третий раз когда мы встретились,я не выдержала…сняла два изделия,тут же обработала и объяснила,что вариант за оговоренную сумму только Такой!!!И что у них есть три дня принять решение…позвонили через неделю :) ) Я в этот момент уже отдыхала на морях и была безумно рада,что  избавилась от таких «веселых» клиентов.

  8. А я,например, перестал брать заказы и искать их.Раньше заморачивался,выставки делал….Ради этих вымученных 5-10 тыс. пыхтеть у монитора ночами не стоит мне кажется.То детей их прыщавых ретушируй,то припрется «корова» какая-нибудь с мечтой о суперфотках-надоело!Сейчас фотаю что хочу,для себя и вполне счастлив^^Практиковать бы такой подход повсеместно,стали бы ценить нас больше.Но мы к сожалению сами виноваты…запрудили фотками весь инет,готовы «из кожи вон» лишь бы понравится.

  9. А недавно делал шапку на сайт, точнее их четыре надо было сделал такое превью плохенькое на всю картинку ватермарк, отправил заказчику и жду, приходит письмо, — годится мол, действуй ! я ему бесплатно не работаю 50% вперед, все договорились он взял у меня номер кошелька. А я ночь не спавши, хотел побыстрей и сразу делать начал, и что… я все сделал а этот хер не появился. Вот к чему спешка привела, вы наверно тоже не стали директора ждать ибо побыстрей хотелось окончить работу ?

  10. Был случай скорее наоборот.Звонок-Вы на паспорт наше руководство снимите?Какие расценки?Говорю что как обычно.Вне зависимости кого снимаю, пенсионера или бизнес леди, 1 комплект-1$(Киев 2003года)или по времени 300гривен\час. Хорошо приезжайте к нам в офис к 9-00, будет 12 чел. Облом, но по дороге , да и снимаю мини сесию и девчёнки-дамы потом дозаказывают и тд. Приехал нашёл нач. отдела кадров. Говорит ждите пока шеф и все желающие заняты. Напоминаю о том что позиция оплаты по времени наступает после зо минутного ожидания. Да-да всё так , но ждите. Пока совещание и пр.хождения первого снял где то к часу, а шефа лишь в три.С мрачным лицом по окончании этого шоу начотдела кадров сказал:- Всё! Фото нужны завтра в 9-00!
    Приношу утром, отдаю. Мне говорят подожди, шеф просмотрит и даст команду в бухгалтерию на оплату. Хорошо, но если помните через пол часа опять будет тариф оплаты по времени.Ну думаю -кинут на часовую оплату как пит дать. Минут 10 ответственный нервно ходил перед дверью где опять заседали, а потом залетел туда.
    Слышу:- Вы что ох..ли?
    Потом какоето бормотание, выходит мокрый и красный, протягивает баксы веерком:- Это шеф лично рассчитался. Спаибо.

  11. Да курьезов хватает. У мен с ювелиркой. Делал одним в определенном качестве — понравилось, заказали другие, заводик, так же… и начинается, лазят по каталогам и мне потом, вот у надо было камни ярче, вот надо было выложить раком и т.д. и т.п. Надо сразу оговаривать, показал — устроило- объем работ — бабло вперед! и тогда все в ажуре

Добавить комментарий

Давайте станем друзьями! [socialcarousel-2162]
Уроки фотошопа cs5 на русском Уроки фотошопа cs5 на русском языке - обучение обработки и ретуши в Adobe Photoshop в режиме онлайн уроки фотошопа cs5 на русском